售后服務(wù):
我公司為本項目售后服務(wù)的各項內(nèi)容等特此承諾:
免費保修期自LED顯示屏發(fā)出之日起,保修期限為貳年(包括硬件、軟件),貳年內(nèi)免費維護(hù)維修。
(1)、提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護(hù)或操作上的任何問題,可致電我公司的售后維修服務(wù)處,向技術(shù)人員咨詢相關(guān)問題(定期回訪)。
(2)、在任何情況下,用戶可通過我司工程服務(wù)部24小時運(yùn)作的技術(shù)支持電子郵箱與我司聯(lián)系,當(dāng)我司收到郵件后,會于最短時間內(nèi)解答用戶的提問,盡量解決屏有關(guān)問題。
(3)、當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級時,無償對設(shè)備進(jìn)行終身軟件升級,及時為使用方提供最新版本。
(4)、質(zhì)保期內(nèi),如有單元板、電源、控制系統(tǒng)等的故障,用戶可直接寄回我公司檢修(運(yùn)費各付一半發(fā)來的運(yùn)費客戶付,修復(fù)后的運(yùn)費本公司付),技術(shù)人員確定修好后即時高效返回給用戶。
(5)剛收到貨7天內(nèi)有任何質(zhì)量問題包換,如果時間太急,需要我們發(fā)新板子或配件過去,請您在淘寶上拍下來,我們立刻發(fā)貨給您,我們收到您還回的板子或配件后,立刻把錢還回給您!來回運(yùn)費廠家承擔(dān)。
提供終身維護(hù)
(1)、在保修期過后,我公司對發(fā)生的故障維護(hù),對更換的備件,只收取成本費用,終生服務(wù)。”
(2)、質(zhì)保期后,如有單元板、電源、控制系統(tǒng)等的故障,用戶可直接寄回我公司檢修(運(yùn)費自理),我司技術(shù)人員確定修好后即時高效返回給用戶。
(3)、在接到用戶電話報障時,如不能在電話中解決問題的,我司將派出技術(shù)人員上門檢測,期間只收取基本費用。