隨著電氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟，世界性電氣產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移，中國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為世界性的電氣制造中心。如今，電氣渠道的“玩法”已經(jīng)遠(yuǎn)非往昔可比，如何主動(dòng)適應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)新常態(tài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，這是每家電氣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

多數(shù)企業(yè)在增長(zhǎng)率不足的情況下怨天尤人或者束手無(wú)策，有的甚至不得以打起了價(jià)格戰(zhàn)。而廣東德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司卻主動(dòng)認(rèn)識(shí)新常態(tài)，積極應(yīng)對(duì)新常態(tài)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，依靠科技創(chuàng)新，抓住市場(chǎng)空隙，調(diào)整發(fā)展模式，推出了一系列新產(chǎn)品、新技術(shù)，在新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)增長(zhǎng)，小家電業(yè)務(wù)比上年增長(zhǎng)約20%，LED產(chǎn)品營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)約47%，凈利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)112.04%，交出了一份出色的答卷。

如此令人艷羨的成績(jī)單是如何創(chuàng)造的？廣東德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司副總裁兼董事會(huì)秘書(shū)鄧飛給出了答案：“產(chǎn)品轉(zhuǎn)向綠色智能化，與消費(fèi)者對(duì)接，把產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)值整合。”

據(jù)悉，廣東德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司于1996年5月在珠海成立，主要產(chǎn)品為小家電、LED系列產(chǎn)品，目前，德豪潤(rùn)達(dá)擁有兩家上市公司，旗下全資及控股企業(yè)共計(jì)30余家，員工20000余人，擁有八大研發(fā)與制造基地，分別分布在珠海、深圳、中山、惠州、蕪湖、揚(yáng)州、蚌埠、大連。專利持有量達(dá)到1300余項(xiàng)，是中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)和國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、廣東省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)等。

投入研發(fā)資本深化做好主業(yè)

德豪潤(rùn)達(dá)副總裁兼董事會(huì)秘書(shū)鄧飛表示，公司視技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，每年的研發(fā)投入不低于當(dāng)年銷售額的3%。目前擁有500多項(xiàng)外延和芯片專利技術(shù)的授權(quán)、及相關(guān)封裝、照明、顯示屏等領(lǐng)域自主產(chǎn)品專利技術(shù)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)極少數(shù)掌握LED核心技術(shù)的企業(yè)之一。

小家電每年自主完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)超過(guò)200項(xiàng)，小家電專利800余項(xiàng)，先后發(fā)明全球第一臺(tái)全塑面包機(jī)、全球第一臺(tái)直流電機(jī)驅(qū)動(dòng)快速烘烤面包機(jī)、全球第一臺(tái)光波烤箱、全球第一臺(tái)自動(dòng)恒溫電控室外烤爐等產(chǎn)品，技術(shù)創(chuàng)新能力位居行業(yè)前列。

鄧飛說(shuō)，可再生能源才能真正支撐起新能源汽車(chē)的更廣泛應(yīng)用，以及產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在了解消費(fèi)者和市場(chǎng)更細(xì)致的需求，使產(chǎn)品更貼近市場(chǎng)需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，加快追趕發(fā)展的步伐；在新技術(shù)領(lǐng)域，不僅要?jiǎng)?chuàng)造領(lǐng)先發(fā)展的機(jī)遇，還要緊密關(guān)注全球新技術(shù)的變革趨勢(shì)，加大研發(fā)投入和創(chuàng)新力度，完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，重視產(chǎn)業(yè)合作，爭(zhēng)取在新一波技術(shù)革命浪潮中實(shí)現(xiàn)新的飛越。

產(chǎn)業(yè)鏈的力量成為“新常態(tài)”下的生存之道

在新常態(tài)下，中國(guó)電氣行業(yè)開(kāi)始了新一輪的洗牌和整合，中小家電企業(yè)破產(chǎn)的消息不斷見(jiàn)諸報(bào)端，不少家電企業(yè)之間為了爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額競(jìng)相降價(jià)，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。鄧飛在接受采訪中提到，在這種不利的大環(huán)境下，德豪潤(rùn)達(dá)近三年來(lái)出口增幅維持在30%，銷售也是增長(zhǎng)到30％左右，2015年又跨上了一個(gè)新臺(tái)階，下半年也將繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

經(jīng)營(yíng)了15年的“小行業(yè)”小家電，德豪潤(rùn)達(dá)的做法是始終保持強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中相互學(xué)習(xí)，不參與惡性競(jìng)爭(zhēng)；進(jìn)入“大行業(yè)”LED照明行業(yè)之后，它從充分競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)家電制造業(yè)中汲取經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)市場(chǎng)非充分競(jìng)爭(zhēng)狀況，參照飛利浦、科銳、歐司朗等國(guó)際一線品牌模式，掌握核心技術(shù)，打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，迅速建立全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鄧飛表示，要積極融入國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的分工，通過(guò)上下游的分包協(xié)作形成供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)，快速向產(chǎn)業(yè)鏈的上、下游拓展，從而為用戶提供更全面的服務(wù)。

靠誠(chéng)信積累社會(huì)資本

今年5月，廣東德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司錦上添花，成為《中華人民共和國(guó)海關(guān)企業(yè)信用管理暫行辦法》實(shí)施以來(lái)珠海市首家通過(guò)海關(guān)高級(jí)認(rèn)證的企業(yè)。

鄧飛表示，誠(chéng)信在社會(huì)資本積累中是極其重要的�，F(xiàn)在，小企業(yè)之間“抱團(tuán)取暖”“抱團(tuán)過(guò)冬”是互助合作的好現(xiàn)象。企業(yè)“抱團(tuán)”，只能建立在相互信任、以誠(chéng)相待的基礎(chǔ)上。有人抱著僥幸心理，以為在合作中失信一次無(wú)所謂。實(shí)際上，只要失信一次，就可能把多年積累的社會(huì)資本毀掉。這樣的例子并不少見(jiàn)。企業(yè)一定要把積累誠(chéng)信資本放在首位。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)

服務(wù)產(chǎn)業(yè)有望為電氣行業(yè)開(kāi)辟一片“藍(lán)海”，成為電氣廠商未來(lái)增長(zhǎng)的新引擎。目前，電氣業(yè)服務(wù)之戰(zhàn)正酣，德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)。鄧飛認(rèn)為，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，是柄鋒利的雙刃劍。德豪潤(rùn)達(dá)也有面臨過(guò)在主營(yíng)產(chǎn)品利潤(rùn)下滑的窘勢(shì)，逆境之下，服務(wù)營(yíng)銷就成了重要突破口。城市群是今后城鎮(zhèn)化的主體形態(tài)，也是相對(duì)高級(jí)形態(tài)。

除了以形成城市群為基本取向，也要推進(jìn)城鎮(zhèn)體系合理布局，提升人力資源服務(wù)水平。特別是2014年，公司通過(guò)產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)和物流三個(gè)方面滿足了用戶體驗(yàn)，深化服務(wù)營(yíng)銷工作，營(yíng)造不可替代的服務(wù)產(chǎn)品，提升企業(yè)品牌的價(jià)值，從而獲取了更廣闊的利潤(rùn)空間。

鄧飛在采訪最后表示，德豪潤(rùn)達(dá)完善了一套適用于售前、售中、售后的普遍流程的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)操作指南，從服務(wù)話術(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)著裝、服務(wù)手勢(shì)、服務(wù)流程等多個(gè)方面提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模板規(guī)范。在企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力體系和消費(fèi)者需要的服務(wù)內(nèi)容中漲到融合點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)世，是供給與需求兩個(gè)方面成就的。

當(dāng)然，服務(wù)環(huán)節(jié)的拉力不可能立見(jiàn)成效，但可以預(yù)見(jiàn)的是，5年以后，電氣企業(yè)在服務(wù)上還將成為啟動(dòng)未來(lái)增長(zhǎng)的引擎。