因此面對這種經(jīng)濟新形勢、新常態(tài),傳統(tǒng)經(jīng)銷商必須有所轉(zhuǎn)型和突破,因勢利導(dǎo),殺出一條突圍之路,而不是被迫窮途末路、敗走麥城。
誠如德豪雷士宣布布局O2O時對外強調(diào),推行O2O的形式“不賣燈而要送燈,基于位置服務(wù)來收錢”。同理,作為傳統(tǒng)經(jīng)銷商也須轉(zhuǎn)變觀念,不僅僅要賺產(chǎn)品的錢,而更要賺服務(wù)的錢。這就必須改變過去“坐商”的形式,坐等商機只會坐以待斃,由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”。在產(chǎn)品及服務(wù)方面深下功夫,尤其是產(chǎn)品銷售、送貨、安裝、維修等服務(wù),做細做足,延伸產(chǎn)品營銷的價值最大化。在電子商務(wù)及O2O模式推行下,傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商更應(yīng)起到線下銜接的作用,與電商的線上配合,通過實體門店體驗、送貨發(fā)貨等服務(wù),延伸生存與發(fā)展的空間。
此外,本刊調(diào)研人員從廣州各燈飾城采訪了解到,在門店冷清、新客源相對較少的情況下,眾多門店依靠已有的老顧客資源渠道打開銷路。靠忠誠顧客的光顧成為一些門店的發(fā)展手段。也就是說,經(jīng)銷商銷商必須重視積累和維護好客戶資源。
因此,一個值得參考的轉(zhuǎn)變,即是經(jīng)銷商更應(yīng)把“終端店面”的身份,轉(zhuǎn)變到“企業(yè)”身份,擺脫對照明品牌企業(yè)和產(chǎn)品的依賴,以企業(yè)的高度和姿態(tài)去經(jīng)營,主動通過開展各種促銷活動,建立廣泛客戶人脈資源,以及積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),開網(wǎng)店或者與電商線上線下合作等等,化被動為主動,始終占據(jù)營銷渠道的主導(dǎo)作用,從而順勢突圍,開辟出一條全新的、前景廣闊的商業(yè)航道。