由于實際工作也常有接觸，雖然經(jīng)驗不算多，但體會還真不少，如何跟老外打交道，個人略為總結(jié)了幾點，基本還算“管用”。

利用中介公司融合文化差異

由于地域和人文環(huán)境的差異，中國企業(yè)和國外企業(yè)對很多事情都有不同的理解和看法；加上各國的法律、政策和制度的不一樣，造成在參與國際項目工程招投標(biāo)的方法與流程也有極大差異，而一些中國企業(yè)卻偏偏喜歡拿在中國成功的那套經(jīng)驗去用在國際競標(biāo)上，結(jié)果往往事倍功半。所以說，通過一家好的中介公司能幫我們迅速地融合這些差異，幫中國企業(yè)補(bǔ)上這一課。事實上，在發(fā)達(dá)的歐美國際市場上，有非常多的業(yè)務(wù)中介公司，這些中介公司在中國這個特殊的市場環(huán)境下是沒有市場的，但在國外特定市場環(huán)境下卻扮演著非常重要的角色，對于很多想進(jìn)入該國市場的外國公司，這些中介公司是最好的“本土化”幫手。

既要耐心也要坦率

因為工作的關(guān)系，我到過歐洲、中東和東南亞一些國家參與過工程項目的商務(wù)談判、品牌推廣等，在跟國外一些企業(yè)管理人員、中介機(jī)構(gòu)和其他許多人溝通交流的過程中，覺得有一點特別有意思，就是一定要耐心，要習(xí)慣郵件的回復(fù)來回復(fù)去，絕不能拿中國人工作喜歡加班加點、廢寢忘食的那一套去和老外打交道。

和外企不同，許多中小民營企業(yè)平時工作上比較習(xí)慣打電話，中國人也比較習(xí)慣這樣，但在和老外打交道時，這個習(xí)慣得改變，他們喜歡詳實的資料確切的數(shù)據(jù)，大小事情都喜歡發(fā)郵件，上班第一件事也是立刻開郵箱回復(fù)工作郵件，你不用擔(dān)心郵件發(fā)過去要等很久，相反，如果你一通國際電話打過去，即便找到你要找的人，說上一通話也未必能說清楚個事，還是郵件好使。尤其是，一到節(jié)假日，人家老外基本都把生意和生活分得特別開（蘋果喬布斯之類的IT工作狂人也許不在此列），不管你怎么急，非工作時間你想電話找人談工作那都是十分冒犯和讓人不快的，況且，有時候你壓根就找不著人。和老外打交道要耐心，特別是跟中東人談生意更是如此。中東人給我的個人感覺是幾無時間觀念，而且可能因為是宗教國家的關(guān)系，他們各種假期也特別多，經(jīng)常找不著人。

一次到阿曼，約了一個中東客戶十點見面，到了十一點不見人，到了十二點還不見，只能打電話，一打電話人家說不好意思，忘了！還是在中東，有個合作伙伴，一次有個合同要盡快搞掂，于是我們一天一封郵件，兩天一個電話，催了足足一個星期，最后卻把他催發(fā)火了，說催什么催，按程序來懂不懂？話說按他們的程序也確實需要等，只是他們的這個“程序”實在太慢吞吞了！但你一點辦法也沒有，反過來當(dāng)時我們還得跟對方好好道歉，然后繼續(xù)耐心等待。

我的經(jīng)驗是跟他們辦事，一定要跟緊催緊，因為他們太散漫了。我真不認(rèn)為他們會因為有任何事情辦不成而急得吃不下飯睡不著覺。除了耐心之外，和老外講話、談判，最好直來直去，有什么要求和不滿，一定要直接坦率地提，不能象中國人之間交流的那一套，講一半留一半，或者打什么太極之類。相對來說，我覺得和老外打交道，比和中國人簡單。