互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了一切企業(yè)傳統(tǒng)的只能依靠經(jīng)驗和感覺進(jìn)行的營銷活動。數(shù)據(jù)爆炸、社交媒體、渠道和策略選擇,將成為改變營銷組織游戲規(guī)則的重要力量,營銷變成了一項“技術(shù)活”。
而LED顯示屏行業(yè)發(fā)展至今,我們可以看到LED顯示屏企業(yè)正大力鋪就渠道,事實證明,這依然是一個渠道為王的時代。對于LED顯示屏市場而言,目前還不是品牌與品牌、品牌與消費者的零和游戲,而必須把經(jīng)銷商加入其中,因為渠道不單可以為企業(yè)產(chǎn)品銷售增添砝碼,在服務(wù)上更是企業(yè)必須要倚重的一環(huán)。
那么,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒有對LED顯示屏行業(yè)的渠道影響產(chǎn)生影響嗎?其實不然。隨著互聯(lián)網(wǎng)的介入,未來LED顯示屏渠道建設(shè)將會發(fā)生新的變化,企業(yè)需以長遠(yuǎn)的眼光相應(yīng)的進(jìn)行轉(zhuǎn)變,不要總抱著制造業(yè)無法線上交易的死板觀點,吊死在一棵樹上。用開放的態(tài)度去擁抱變化,或許你能發(fā)現(xiàn)你周邊的競爭對手已經(jīng)有動作。
趨勢一:要么全渠道,要么無渠道
傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)使得信息的流通成本大幅度降低,速度大幅提升,現(xiàn)在企業(yè)分布在全球各地機(jī)構(gòu)的信息都可以實施傳送到總部,使得企業(yè)的決策和反應(yīng)速度大幅提升,但它也造成了信息鴻溝,又叫數(shù)字鴻溝,即線上的企業(yè)及人口發(fā)展更快,而線下的企業(yè)及人口更加落后,在渠道上的結(jié)果就是線上線下的割裂和激烈沖突。
新的移動互聯(lián)技術(shù)借助云計算、 O2O、LBS、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)有機(jī)融合了線上線下,移動互聯(lián)在彌合信息鴻溝的同時,還對企業(yè)在渠道建設(shè)方面提出了要求,那就是要么依托這些技術(shù)平臺建立一個覆蓋線上線下的全新渠道,要么就沒有渠道。未來,你將無法通過渠道選擇來區(qū)隔消費者而占領(lǐng)細(xì)分市場,因為技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)打破了企業(yè)的信息占有優(yōu)勢,打破了不同區(qū)域市場之間地理空間上差別,傳統(tǒng)的不同類型渠道之間的差異也將大大降低,最終實現(xiàn)全渠道,同價格,同體驗。
借助技術(shù)及平臺的力量,線上線下完美融合,形成無縫連接的全渠道營銷體系,企業(yè)與顧客的關(guān)系將成為競爭中的核心,企業(yè)必須將自己通過線上各網(wǎng)店、線下各實體店、各社交網(wǎng)絡(luò)平臺自媒體等與顧客建立起來的關(guān)系整合起來。企業(yè)必須學(xué)會如何將媒體受眾發(fā)展成自己的粉絲,如何將粉絲轉(zhuǎn)化為客戶來購買你的產(chǎn)品或服務(wù),這個過程中涉及到兩個核心問題:流量與轉(zhuǎn)化率,即如何獲取更多的目標(biāo)受眾,如何獲得更多的粉絲關(guān)注與"贊",如何將他們一步步轉(zhuǎn)化成購買客戶,這就是全渠道營銷的核心。至于客戶最終的購買行為究竟發(fā)生在線上,還是那個線下實體店,這已不是重點。
消費者這樣隨心所欲地在不同類型渠道終端之間切換,前提是企業(yè)的終端前臺界面必須實現(xiàn)無縫整合。
趨勢二:移動互聯(lián)時代,社交網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)品牌推廣和銷售實現(xiàn)的樞紐
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,包括新浪微博、微信、Facebook 、Twitter等在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)品牌推廣的主陣地,這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體將成為消費者獲取包括生活、購物、新聞等資訊在內(nèi)的入口,消費者不僅在這里獲取各種資訊,并且還通過這些媒體制造、分享各種資訊,包括和品牌、產(chǎn)品有關(guān)的消費及體驗資訊。企業(yè)的各種宣傳推廣資訊可通過這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體精準(zhǔn)到達(dá)粉絲及消費者,并于他們進(jìn)行直接的互動。
其次,這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體除了與線上銷售渠道相互連接外,還會通過O2O的方式在各種新技術(shù)的支撐下,與線下銷售渠道相互連接,還可將實體店會員卡與消費者的各種線上ID賬戶系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起來,并運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對消費者數(shù)據(jù)的深度挖掘,實現(xiàn)精準(zhǔn)的品牌推廣,而且,推廣的結(jié)果與銷售的反饋幾乎是同步的,甚至是融合在一起的,正如前面所提到的,企業(yè)內(nèi)部可能分不清哪些人是做市場的,那些人是做銷售的。
趨勢三:移動端將成為主渠道,不能移動,就銷不動
在移動互聯(lián)時代,用戶不用在被束縛在電腦前,而是可以利用各種碎片化的時間上網(wǎng)獲取相關(guān)資訊,可以在線下實體店了解體驗的同時也可以上網(wǎng)查看。這時,網(wǎng)絡(luò)入口不再偏向線上渠道,而是真正變成一種線上線下都可利用的工具,原來傾斜的競爭天平現(xiàn)在扶正了。
其次,移動終端因為屏幕的大小、技術(shù)系統(tǒng)、瀏覽習(xí)慣等與PC端存在較大區(qū)別,所以移動購物與傳統(tǒng)線上PC購物的差異超過傳統(tǒng)線上PC購物與線下購物的差異,它對傳統(tǒng)線上PC渠道的沖擊要遠(yuǎn)大于線下實體渠道。
所以,在4G時代,一個企業(yè)可以沒有傳統(tǒng)線上PC端的電商渠道布局,但不能沒有移動端的渠道布局,因為,沒有移動端,無論是線下實體渠道,還是基于PC的傳統(tǒng)線上渠道,都沒有未來。移動端是未來企業(yè)建立渠道的標(biāo)配,是立足點,是主陣地。
趨勢四:智能化再造將使得實體店找到新的盈利模式
長尾效應(yīng)、邊際成本、實體店各種成本等諸多因素形成線上渠道對于線下實體店的優(yōu)勢,壓縮了實體店的發(fā)展空間。但移動互聯(lián)給線下實體店帶來了新的契機(jī),線下實體店可以在新技術(shù)的支撐下,將其覆蓋和服務(wù)的范圍擴(kuò)大3—5倍,突破現(xiàn)在的商圈概念,這樣,實體店將在這個基礎(chǔ)上實現(xiàn)成本與利潤的平衡,找到新的盈利模式和出路。
這對線下渠道商和企業(yè)建設(shè)渠道的布局而言,就是實體店的密度必須降低,在新技術(shù)及服務(wù)平臺的支撐下,開好店,全面提升運營能力及服務(wù)水平。如果說過去,實體店的核心是選址,因為商圈位置非常稀缺,抓好選址一個關(guān)鍵,建立店鋪的盈利模型就比較容易了,但在移動互聯(lián)時代,好的位置雖然重要,但重要性下降了,店鋪的產(chǎn)品組合、服務(wù)水平、與消費者的關(guān)系等成為其盈利模型的核心。
趨勢五:把渠道建在云服務(wù)平臺上,是實體店盈利模式再造的基礎(chǔ)
移動互聯(lián)時代,線下實體店如何找到新生,離開大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)和相關(guān)的服務(wù)平臺是做不到的。
在云計算服務(wù)平臺上,線下實體店可以更了解其覆蓋范圍內(nèi)的消費者,包括他們在線上的購買行為和數(shù)據(jù),以及他們在社交網(wǎng)絡(luò)媒體上的各種數(shù)據(jù),比如瀏覽過哪些產(chǎn)品,購買過哪些產(chǎn)品,分享過哪些資訊,是哪些品牌的粉絲,喜歡什么,甚至家庭成員、經(jīng)濟(jì)收入等各種數(shù)據(jù)都可以獲得,當(dāng)然是在得到消費者的授權(quán)合法地獲得。這樣,實體店在這些消費者達(dá)到自己服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)時就可以非常有針對性地展開銷售推廣,建立與顧客的緊密聯(lián)系,提升顧客滿意度,并且還可以借助社交網(wǎng)絡(luò)媒體與消費者互動,即通過O2O的方式,實現(xiàn)實體店盈利模式的再造。