數(shù)字標(biāo)牌為面向游客的信息發(fā)布引入了嶄新的方式。從零售到醫(yī)療保健,很多行業(yè)用戶已經(jīng)感受到了采用數(shù)字標(biāo)牌的諸多好處。旅游行業(yè)也不例外,隨著數(shù)字標(biāo)牌趨勢的持續(xù)增長,旅游機(jī)構(gòu)開始采用實(shí)時(shí)、互動(dòng)信息來鼓舞游客游覽目的地。數(shù)字標(biāo)牌還可以讓游客在外出旅行時(shí)能夠隨時(shí)獲得信息,以確保自己時(shí)刻“在線”。簡單地來說,數(shù)字標(biāo)牌可以從如下的幾個(gè)方面提升旅游體驗(yàn)。
提供引路服務(wù)
數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備可以以交互的方式直接為游客提供如何到達(dá)目的地的路線指引,并提供目的地周邊的地圖以及周邊的餐飲、零售、交通設(shè)施、酒店住宿等服務(wù)信息。利用這項(xiàng)服務(wù),游客可以方便快捷地了解當(dāng)?shù)仄涓信d趣的景點(diǎn),并找出從A地到B地最快捷的到達(dá)方式。這也是數(shù)字標(biāo)牌在旅游行業(yè)應(yīng)用最廣的服務(wù)提供方式。
提供無線網(wǎng)絡(luò)
設(shè)置于旅游地的數(shù)字標(biāo)牌廣告機(jī)可以為游客提供Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù),這對(duì)于希望能隨時(shí)隨地享受免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)的游客而言將是非常具有吸引力的。而一旦無線網(wǎng)絡(luò)連接被成功建立,數(shù)字標(biāo)牌就可以向游客推送通知。
分享新聞
數(shù)字標(biāo)牌可以讓游客對(duì)其旅行目的地有更多、更深入的了解,并通過為游客提供實(shí)時(shí)更新的實(shí)用信息幫助其隨時(shí)做出最為明智的決定。交互式自助服務(wù)方案可以為游客提供實(shí)時(shí)更新的信息,如天氣、本地新聞,以及即將舉辦的活動(dòng)等。
促進(jìn)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)
數(shù)字標(biāo)牌可以為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和商店提供一個(gè)廣告平臺(tái)。通過在游客和當(dāng)?shù)氐赇仭⒉宛^之間建立有效的連接,自助服務(wù)解決方案可以推動(dòng)游客對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的游覽,并推動(dòng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的創(chuàng)收。
收集分析
收集分析是衡量投資回報(bào)率(ROI)和內(nèi)容有效性的重要方式。數(shù)字標(biāo)牌恰恰能夠被用于收集數(shù)據(jù),并了解更多有關(guān)游客的信息。通過分析獲得的信息可被用于打造針對(duì)游客量身定制的內(nèi)容,并間接提升投資回報(bào)率。
通過以上分析,不難看出數(shù)字標(biāo)牌對(duì)于旅游行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值。事實(shí)上,由于智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)智能設(shè)備應(yīng)用的快速普及,消費(fèi)者已經(jīng)逐漸習(xí)慣于在屏幕上獲取信息,特別是使用具有互動(dòng)功能的觸摸顯示設(shè)備。而數(shù)字標(biāo)牌,無論對(duì)于游客而言,無疑是獲得有效信息最快捷、最經(jīng)濟(jì)的方式,因此其日益受到包括旅游行業(yè)在內(nèi)的消費(fèi)者的歡迎也是情理之中。
反過來講,游客對(duì)于數(shù)字標(biāo)牌的這種依賴,又為商家提供了更加豐富的消費(fèi)者信息素材,這對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的商業(yè)模式精細(xì)化是極具價(jià)值的。在信息爆炸的時(shí)代,絕大部分信息會(huì)被消費(fèi)者忽略掉,因此,以往“廣撒網(wǎng)”式的營銷手段效果被日漸削弱。而來自消費(fèi)者的真實(shí)信息,在通過歸納整理后,可以真實(shí)反映消費(fèi)者的分布狀況及興趣偏好,以便商家為其打造更具針對(duì)性的信息推送,因而可以提高信息傳播的效率和效果。
近年來,我國旅游行業(yè)發(fā)展迅猛,以主題公園、特色小鎮(zhèn)為代表的旅游目的地不斷涌現(xiàn)。面對(duì)日益激烈的市場化競爭,為了以特色服務(wù)打造自身獨(dú)特的參觀體驗(yàn)和競爭優(yōu)勢,旅游項(xiàng)目經(jīng)營者也將吸納先進(jìn)的數(shù)字化管理技術(shù)作為特色化經(jīng)營的重要考量。因此,不難預(yù)見,數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用將逐步在我國各地的旅游景點(diǎn)生根開花。